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卡耐基銷售技巧培訓:剛踏入銷售行業的萌新必看的電話溝通技巧

銷售技巧
2018/10/25 11:57:45

 剛踏入銷售行業的萌新必看的電話溝通技巧

  關于報價,是銷售人員不得不面對的問題。在很多行業中,價錢是公司明白制定的,給予銷售人員的權限也是一定的。那麼,在電話約見客戶時,當客戶問到價錢時,銷售人員該怎樣從市場的定位 來報價呢?上面是上海口才培訓小編爲您整理的電話銷售報價技巧,讓我們一同來看看吧。


銷售技巧培訓


  1.學會用“公司規則”這幾個字

  當銷售員被問及價錢的時分,要向客戶聲明“這是公司的規則”,這樣才會盡能夠地防止利潤損失的風險。

  2.讓客戶嘗嘗無限的甜頭

  目前,在很多企業中,爲了吸引顧客,都實行了收費或許大減價。但作爲客戶,也總是有這樣的心思,價錢低甚至收費的產品,在質量和功用上一定會有缺陷,對此,銷售員在電話預定的時分,一 定要明白客戶的這二心理,無妨把這種甜頭實行一定的限制,一定要闡明產品的價值,別讓客戶以為你的效勞價值爲零。上海口才培訓小編舉例:比方,你可以向客戶闡明,雖然是大減價,但是 是限量提供或限期運用名額的,或許要通知客戶有收費和免費的兩種版本,收費的是提供體驗,經過體驗讓客戶先理解到價值,然后在收費期行將到期時,再依據客戶的運用頻率訊問其能否情愿爲持續 運用付費。

  3.報價時要留一定的空間

  普通銷售人員在電話中報價的時分,要留意的有如下幾點:

  (1)多強調產品的價值和良好的效勞,以此來轉移客戶的留意力。

  (2)報價的時分要給本人留一定的空間,別自斷后路。

  銷售員在報價時,一定要靈敏,依據客戶詳細的購置狀況而定,假如客戶購置數量較多,在允許的范圍內,你可以適外地給客戶一定的價錢優惠。而關于那些對產品價錢很在意的客戶,你無妨先重 點引薦一款有價錢劣勢的產品,特別是正在做活動促銷的產品,其價錢比擬有引誘力,先滿足客戶的通常性需求,先讓他對我們信任起來。

  但銷售員一定要留意,這些價錢范圍需求細心思索,普通要比公司規則的一致報價要低,比公司規則的低限要高。假如你曉得競爭對手的價錢,那比擬好與其相當。這樣客戶覺得你們企業對其有誠意 ,當然價錢也得合理,合理的利潤才是確保優質效勞的前提,不可自覺低價。

  (3)不要給客戶過多空間。

  首先,在降價次數上,不要超越兩次,不然,客戶會以爲你原本的報價都有問題,尤其是那些對產品自身價錢不理解的客戶,會以爲本人被騙,然后強行要求降價。你無妨通知客戶:“我們注重的是 產品的售后效勞,這價錢曾經是低的了。”客戶自會了解。

  其次,可以給客戶送些小禮品。有些客戶喜歡圖些小廉價,這也能讓客戶覺得到這曾經是底線了,你這是在幫他爭取后的利益,動之以情,客戶也就能諒解了。

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